1) Kapan saya bisa mengajukan retur? Bisa jika produk rusak/cacat produksi, salah kirim, atau ukuran tidak sesuai. Ajukan dalam 7 hari kalender sejak barang diterima.

2) Apa saja syarat retur? Produk baru & belum dipakai, video unboxing wajib, label/hangtag/box masih lengkap.

3) Apakah semua produk bisa diretur? Tidak. Produk diskon/edisi terbatas & kategori higienis (mis. kaus kaki, masker) tidak dapat diretur.

4) Siapa yang menanggung ongkir retur? Geoff Max menanggung jika salah kami (defect/salah kirim). Selain itu, pembeli menanggung.

5) Bagaimana cara mengajukan retur? Hubungi CS Geoff Max maksimal 2×24 jam setelah barang diterima via WhatsApp:

WA: 62 815-7337-2886 (chat only)
CS akan verifikasi & kirimkan form + alamat pengembalian.

6) Berapa lama proses pengembalian dana? Penggantian/refund diproses 3–5 hari kerja setelah barang diterima & lolos QC.

7) Dikirim ke alamat mana? Geoff Max Head Office

Alamat Office Resmi, akan diinformasikan CS saat retur disetujui.